¿COMO ME REGISTRO EN WWW.SGONEXJEANS.COM?

Para realizar una compra primero necesitás registrarte en nuestro sitio web haciendo click en la opción «crear cuenta» del menú. Ingresá tu correo electrónico y el resto de los datos requeridos en cada espacio, luego clickeá el botón «crear cuenta». Vas a recibir un e-mail con una confirmación de la creación de tu cuenta. Iniciando sesión en la misma vas a poder realizar y hacer seguimiento de tus pedidos, consultar y modificar tus datos personales.

OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO LA RECUPERO?

Si olvidaste tu contraseña, indicá tu e-mail haciendo click en el link «Olvidé mi contraseña» dentro de la ventana de inicio de sesión. Te vamos a enviar un correo electronico para reestablecer tu contraseña. Para modificarla, deberás acceder y hacer el «Cambio de contraseña».

¿COMO REALIZO LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS?

Ingresá al sitio, navegá nuestro shop online y sus distintas categorías en el menú y elegí los productos que querés comprar. Seleccioná el producto y agregalo a tu carrito de compras haciendo click en «comprar»; no olvides seleccionar talle, color y cantidad.
Siempre vas a poder ver el resumen de tu compra y los productos agregados a tu carrito haciendo click en el ícono ubicado en la esquina superior derecha.

Podés continuar agregando productos al carrito de compra presionando «ver mas productos» o continuar a realizar el pago presionando «iniciar compra». Ingresá tu e-mail y contraseña si ya tienes cuenta, o registrate para continuar. Luego seleccioná tu opción de envío. Elegí tu metodo de pago y finalizá tu compra.

Si tu pedido fue confirmado, automáticamente verás un mensaje de operación exitosa. En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado, vas a recibir un mail de confirmación.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO?

Sgonex cuenta con envíos por los siguientes transportes SendBox, Buspack, Via Cargo y Oca. Los transportes ya mencionados cuentan con envió a sucursal o domicilio. Además de eso también hacemos envíos por la empresa de transporte que solicite el cliente. Dentro de CABA y AMBA realizamos envíos con moto la cual se puede abonar al recibir el producto
LOS COSTOS VARIA SEGUN EL DESTINO.

¿CUALES SON LOS ESTADOS DE MI PEDIDO?

– En proceso: Quiere decir que tu pago está siendo verificado por nuestro staff, te contactamos por whatsapp para coordinar pago y envio

– Aprobado: Quiere decir que recibimos tu pedido con éxito y está siendo procesado en nuestro depósito.

– Enviado: Tu pedido ya salió de nuestro depósito podés solicitar el código de seguimiento en nuestro WhastApp.

¿COMO SÉ CUANDO ME ENVÍAN MI PEDIDO?

Una vez que el producto sea despachado, vas a recibir un mail con tu número de guía para hacer el seguimiento online. Vas a poder verificar el estado de tu envio WhastApp. El tiempo de preparado del pedido es de 2 dias habiles.

¿QUÉ PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO A TIEMPO?

El pedido va a estar listo para retirar en la sucursal del correo de tu preferencia en los próximos 2 días hábiles. Una vez en sucursal de destino, tenés 7 días corridos para retirar tu pedido. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, la empresa devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo va a regresar a las 48 horas. En caso de no encontrar nuevamente a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?

Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado.

NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?

Esto es muy inusual. Por favor comunicate con nosotros vía mail a sgonex.jeans@gmail.com . No te olvides tener a mano tu número de pedido.

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO POR EL LOCAL?

Podés elegir retirar tu pedido de manera gratuita por nuestro local de Flores: Aranguren 3510. Tu pedido estará listo dentro de los próximos 2 días hábiles. Te vamos a enviar un mail desde sgonex.jeans@gmail.com avisándote, también te podés comunicar por WhatsApp. ¡Es muy importante que aguardes este mail antes de acercarte al local!

¿PUEDE RETIRAR EL PEDIDO UN TERCERO?

Al momento de realizar la compra y seleccionar retiro en el local, vas a poder ingresar el nombre de la persona que lo va a retirar. Tiene que presentarse con el dni. En el caso de enviar a retirar por Glovo, Rappi, moto mensajería particular o alguna otra persona que no sea la que figura en la factura o autorizada a retirar, deberá informarlo a servicio al cliente via WhatsApp 01132079532, informando que se enviará a retirar por un tercero y brindar el nombre de la persona que lo hará.

¿COMO ME SUSCRIBO AL NEWSLETTER?

Para suscribirte al newsletter, ingresá tu dirección de correo electrónico en el campo «suscribite al newsletter» al pie de página.

¿CÓMO CANCELO MI SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER?

Hacé click en el enlace de cancelación de suscripción que figura debajo del newsletter que hayas recibido en tu casilla de correo.

¿LOS PRECIOS DEL SHOP ONLINE SON LOS MISMOS QUE EN EL LOCAL FISICO?

Tanto el local de Flores como el shop online manejan los mismos precios. A excepción de promociones puntuales que apliquen exclusivamente a alguno de los canales de venta.

¿SE PUEDE RESERVAR UN PRODUCTO EN EL SHOP ONLINE?

No se pueden reservar ni señar productos de nuestro shop online. Siempre el pago se realiza por el monto total de la compra.

¿QUÉ SIGNIFICA SI UN ARTÍCULO FIGURA EN PRE-ORDER?

¡Significa que podes comprar anticipadamente los productos más exclusivos de la colección! Los mismos se producen en cantidades limitadas, ¡de esta manera podes reservarlos y te asegurás recibirlos apenas ingresen! En estos casos el producto está próximo a ingresar, pero aún no se encuentra en stock; en el detalle del producto, figura el tiempo estimado de entrega.

¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS PUBLICADOS?

Todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algun talle o color, el mismo figurará sin stock. Envíanos un mail a sgonex.jeans@gmail.com o escríbanos por WhatsApp al +54 9 11 3207 9532 así te avisamos cuando haya stock.

¿POR QUÉ NO ESTA EL PRODUCTO EN EL SHOP ONLINE?

Si no encontrar el producto que estás buscando en el shop online, es porque el mismo no se encuentra aún disponible o ya se encuentra agotado.

¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y CAMBIARLO?

Las compras por no tiene cambio, en caso de falla podemos llegar a aplicar descuentos para futuras compras, todas las prendas son previamente revisadas antes de ser enviadas.

¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y DEVOLVERLO?

Sólo se aceptan devoluciones en el caso de que el producto adquirido presente una falla de fábrica y esté sin uso.

¿PUEDO PEDIR FACTURA A?

Las facturas emitidas por nuestro shop online son a consumidor final. Si necesitas factura A, envíanos un mail a sgonex.jeans@gmail.com luego de hacer tu compra o nuestro WhatsApp +54 9 11 3207-9532, con todos los datos necesarios, así emitimos la misma.

¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Los pagos en sgonexjeans.com.ar son en efectivo, por medio de cupones o trasferencia bancaria, para más información leer https://sgonexjeans.com.ar/medios-de-pago/

¿ENCUENTRO PRODUCTOS VINTAGE EN EL LOCAL?

No, solo encontrarás artículos de la colección actual. Por lo que no se realizan cambios en el local de esa categoría.

¿TODOS LOS PRODUCTOS SON IDENTICOS A SUS FOTOGRAFIAS?

Encontrarás la descripción del producto, así como su composición en la ficha del mismo. Sin embargo, según el navegador o la pantalla desde la que se visualice el producto, puede haber una variación en cuanto a color.

A cualquier duda, o si necesitas ayuda para efectuar tu compra, no dudes en contactarte con nosotros para que podamos ayudarte! Podes hacerlo por whatsapp al +54 9 11 3207 9532 o escribirnos un mail a: sgonex.jeans@gmail.com de 8:30 a 16:30hs.